Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Keonhacai

1Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và keonhacai ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan được cung cấp bởi keonhacai.

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của keonhacai đều được coi là bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

Keonhacai có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

2Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của keonhacai, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan quản lý.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên keonhacai.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Sử dụng tiền của chính mình, không phải tiền vay hoặc tiền của người khác giao phó.

Keonhacai có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về việc đáp ứng các điều kiện trên tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn không thể hoặc không muốn cung cấp bằng chứng đó, keonhacai có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của keonhacai là hợp pháp tại địa phương nơi họ sinh sống. Keonhacai không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định địa phương của họ.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại keonhacai. Việc đăng ký nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông Tin Chính Xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản keonhacai, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền của bạn và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Keonhacai có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt một ngưỡng nhất định. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

4Nạp Tiền & Thanh Toán

Keonhacai chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

4.1 Xử Lý Giao Dịch

Keonhacai cố gắng xử lý các giao dịch nạp tiền trong vòng 1–3 phút kể từ khi nhận được xác nhận thanh toán từ nhà cung cấp dịch vụ. Trong một số trường hợp có lượng giao dịch cao hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.2 Trách Nhiệm Khi Nạp Tiền

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin khi thực hiện giao dịch nạp tiền. Keonhacai không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản tiền nào bị mất do bạn nhập sai thông tin chuyển khoản, sử dụng sai kênh thanh toán hoặc giao dịch ngoài các cổng thanh toán chính thức của keonhacai.

4.3 Tiền Tệ

Tất cả giao dịch tại keonhacai được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Mọi số dư, tiền thưởng và kết quả cược đều hiển thị và được xử lý bằng VND.

5Rút Tiền Thắng Cược

Keonhacai cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường là 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

5.1 Điều Kiện Rút Tiền

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số tiền rút phải đến từ số dư thực (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Tài khoản thanh toán đăng ký phải trùng khớp với tên tài khoản keonhacai.
• Không có giao dịch nào đang trong trạng thái xem xét hoặc điều tra.

5.2 Quyền Từ Chối Rút Tiền

Keonhacai có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, keonhacai sẽ thông báo cho người dùng và cung cấp cơ hội giải trình trong vòng 7 ngày làm việc.

6Quy Định Đặt Cược

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi và chỉ khi hệ thống keonhacai đã xác nhận và hiển thị mã giao dịch cho cược đó. Cược chưa được xác nhận sẽ không được tính dù kết quả có lợi cho người chơi.

6.2 Hủy Cược

Keonhacai có quyền hủy bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai, cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc, hoặc có bằng chứng về việc kết quả đã được biết trước khi đặt cược. Trong trường hợp hủy cược, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.

6.3 Kết Quả Chính Thức

Đối với cá cược thể thao, keonhacai sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với game live dealer, kết quả được xác định bởi hành động của dealer được ghi lại trên camera và không thể thay đổi sau khi đã công bố.

7Khuyến Mãi & Thưởng

Keonhacai thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi.

7.1 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi tại keonhacai thường đi kèm yêu cầu vòng cược – tức là bạn cần cược một số tiền nhất định (thường là X lần số tiền thưởng) trước khi có thể rút số tiền đó. Thông tin cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

7.2 Giới Hạn Một Khuyến Mãi

Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác. Keonhacai có quyền hủy thưởng và vô hiệu hóa tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc các hình thức gian lận khác.

7.3 Thay Đổi và Hủy Khuyến Mãi

Keonhacai có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các cược hoặc tiền thưởng đã được xác nhận trước đó.

8Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, keonhacai nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản – dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng tên hoặc thông tin liên lạc khác nhau.
• Lợi dụng lỗi hệ thống – bao gồm lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, lỗi thanh toán hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào có lợi bất hợp lý.
• Phối hợp cá cược (Collusion) – hai hay nhiều người dùng phối hợp để đảm bảo kết quả có lợi cho một bên.
• Sử dụng phần mềm tự động – bot, script hoặc bất kỳ phần mềm nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Rửa tiền – sử dụng nền tảng keonhacai để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đe dọa hoặc quấy rối – nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng keonhacai.
• Gian lận thông tin – cung cấp tài liệu giả, thông tin sai lệch trong quá trình xác minh tài khoản.

9Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản keonhacai của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Keonhacai không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

9.1 Thông Báo Vi Phạm Bảo Mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản keonhacai của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp. Keonhacai không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù là cố ý hay vô ý.

9.2 Mật Khẩu Mạnh

Keonhacai khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp khi có sẵn. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho keonhacai và các dịch vụ khác.

10Chơi Có Trách Nhiệm

Keonhacai cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây hại cho một số người và chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động của mình.

10.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại khỏi tài khoản có thời hạn (1 tuần đến 6 tháng).
• Tự loại vĩnh viễn nếu cần thiết.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ keonhacai hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

10.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Có Vấn Đề

Nếu bạn nhận thấy mình đang chơi để gỡ tiền đã thua, không thể dừng lại dù muốn, hoặc việc cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và tài chính – đây là những dấu hiệu cần chú ý. Keonhacai khuyến khích bạn liên hệ hỗ trợ ngay để được giúp đỡ kịp thời.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

Keonhacai cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, keonhacai không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của keonhacai.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà phát hành game.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng này.

Tổng trách nhiệm tối đa của keonhacai đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

12Thay Đổi Điều Khoản

Keonhacai có quyền cập nhật Điều Khoản này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, keonhacai sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có trước khi thay đổi có hiệu lực.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của keonhacai, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email: support@keonhacai-khelo.com
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web keonhacai, hoạt động 24/7

13.1 Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo thứ tự sau: trước tiên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh; nếu chưa thỏa mãn, yêu cầu bộ phận quản lý xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc; quyết định cuối cùng thuộc về ban giám đốc keonhacai và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

13.2 Luật Điều Chỉnh

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền.